Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

30 días para devolverlo

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, te damos 30 días naturales desde la entrega para devolver el pedido si no te convence, sin dar explicaciones. Escríbenos a info@lunelift.com con tu número de pedido.

• Las bandas y el rodillo se pueden devolver aunque los hayas probado, limpios y en buen estado.
• Las mascarillas de un solo uso solo se pueden devolver si el sobre está cerrado: una vez abierto, por protección de la salud e higiene, no admiten devolución (art. 103.e del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Producto defectuoso, dañado o distinto

La garantía legal de conformidad se mantiene aunque hayas usado el producto y no se limita a estos plazos: en España es de tres años desde la entrega. Escríbenos con el número de pedido y, si puedes, una foto: lo resolvemos sin coste para ti.

Talla que no te queda

Si la banda no es de tu talla, escríbenos en los 30 días siguientes a recibirla y te la cambiamos por otra.

Cómo devolverlo

Te respondemos en 48 horas laborables con la dirección y los pasos. Envíalo en los 14 días siguientes a tu comunicación. Te pedimos que nos escribas antes de mandar nada para poder identificar tu paquete; esto no limita tus derechos.

• Si lo devuelves porque has cambiado de idea, el coste directo de la devolución corre de tu cuenta.
• Si es un defecto o un error nuestro, lo pagamos nosotros.

Reembolso

Devolvemos lo pagado, incluido el envío estándar si lo hubo, en un máximo de 14 días desde tu comunicación y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.

Cancelar un pedido

Si todavía no ha salido, lo cancelamos y te devolvemos todo. Escríbenos cuanto antes.